Enter your keyword

Τεχνικός Χειριστής Η/Υ για Τυφλούς & Άτομα

με Προβλήματα όρασης

ΑΠΌ ΤΟ ΝΑ ΓΝΩΡΙΖΕΙΣ ΤΥΦΛΟ ΣΥΣΤΗΜΑ ΠΛΗΚΤΡΟΛΟΓΗΣΗΣ, ΜΕΧΡΙ ΝΑ ΒΕΛΤΙΩΝΕΙΣ ΤΗΝ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΟΤΗΤΑ ΤΩΝ ΤΥΦΛΩΝ

Τίτλος Σπουδών: Τεχνικός Χειριστής Η/Υ για Τυφλούς & Άτομα με Προβλήματα όρασης
Διάρκεια: 2 Έτη
Περίοδος Εγγραφών: Σε Εξέλιξη
Έναρξη: Οκτώβριος 2019

Κατά τον Παγκόσμιο Οργανισμό Υγείας, κάθε πέντε λεπτά κάπου στον κόσμο ένας άνθρωπος τυφλώνεται. Η χώρα μας αριθμεί ένα μεγάλο αριθμό ατόμων με περιορισμένη έως ανύπαρκτη όραση. Οι άνθρωποι αυτοί έχουν βεβαίως ίσα δικαιώματα με όλους τους υπόλοιπους , γι αυτό απαιτείται ειδική υποδομή που θα τους υποστηρίξει σε κάθε διαδικασία. Ο τεχνικός εξυπηρέτησης ατόμων με προβλήματα όρασης είναι εξειδικευμένος να παρέχει εξυπηρέτηση στα άτομα αυτά σε τηλεφωνικά κέντρα εταιρειών ή οργανισμών. Επίσης είναι ικανός να χρησιμοποιεί σύστημα braille αλλά και τεχνολογίες φωνής και λοιπά βοηθήματα πληροφορικής ώστε να έχουν τα άτομα με ανεπαρκή όραση πρόσβαση σε εφαρμογές γραφείου, internet, email κλπ..

  • Αλληλεπιδρώ με τον πελάτη μέσω τηλεφώνου, email ή SMS
  • Χειρίζομαι με άνεση και ταχύτητα το σύστημα γραφής και ανάγνωσης Braille.
  • Διεξάγω πωλήσεις μέσω τηλεφώνου
  • Κάνω εισπράξεις μέσω τηλεφώνου
  • Διεξάγω τηλεφωνικές διαφημιστικές και ενηµερωτικές εκστρατείες
  • Αντιμετωπίζω τον πελάτη έχοντας σαν γνώµονα τη διεκπεραίωση του αιτήµατός του στο συντοµότερο δυνατόν χρονικό διάστηµα, αλλά και τη μέγιστη ικανοποίησή του
  • Είμαι ενήμερος για τη δομή, τη λειτουργία και όλες τις παρεχόµενες υπηρεσίες/προϊόντα του οργανισμού στον οποίο εργάζεται
  • Μεριμνώ για την ασφάλεια και την απόλυτη εχεμύθεια των αρχείων
  • Ανασύρω στοιχεία σχετικά με τον πελάτη από κατάλληλη βάση δεδοµένων µε τη χρήση εργαλείων αναζήτησης
  • Γνωρίζω ορολογίες ειδικοτήτων σε Ελληνικό και Αγγλικό λεξιλόγιο

Α’ & Β’ Εξάμηνο

Σύστημα Braille
Τεχνολογίες Τηλεφωνίας
Ελληνική Γλώσσα και Αγωγή του Λόγου
Πρόσβαση σε Συστήματα Πληροφορικής
Πρόσβαση σε Συστήματα Πληροφορικής
Ψυχολογική Υποστήριξη
Τεχνολογίες Φωνής
Χειρισμός και Υπηρεσίες Τηλεφωνικού Κέντρου
Κινητικότητα – Προσανατολισμός και Δεξιότητες Καθημερινής Διαβίωσης στο Χώρο Εργασίας
Πρακτική Εφαρμογή στην Ειδικότητα

Γ’ & Δ’ Εξάμηνο

Τεχνολογίες Φωνής
Χειρισμός και Υπηρεσίες Τηλεφωνικού Κέντρου
Κινητικότητα – Προσανατολισμός και Δεξιότητες Καθημερινής Διαβίωσης στο χώρο Εργασίας
Δημόσιες Σχέσεις και Τεχνικές Εύρεσης Εργασίας
Υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών
Πρακτική Εφαρμογή στην Ειδικότητα
Πρακτική Άσκηση
  • Δημόσιες υπηρεσίες όπως: Δήμοι, νοσοκομεία, υπουργεία, δικαστήρια, Πανεπιστήμια, Βουλή, ΕΡΤ κ.α. σε σχέση εργασίας ή μεμονωμένα ως ελεύθεροι επαγγελματίες.
  • Ιδιωτικούς φορείς όπως: Ραδιοφωνικούς σταθμούς, Ιδιωτικά πανεπιστήμια, ιδιωτικές επιχειρήσεις υγείας, Ιδιωτικές Εταιρείες, Πρεσβείες, κ.α. σε σχέση εργασίας ή μεμονωμένα ως ελεύθεροι επαγγελματίες.

Κατεβάστε το ενημερωτικό Φυλλάδιο